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小鵝通超級會員使用教程

瀏覽次數:100次 | 發表時間:2020-07-10

一、 功能介紹

超級會員是特殊的用戶權益,與獲客、激活、留存、裂變環節都存在不可分割的聯系,不僅作為權益商品進行售賣,還作為用戶運營的利器,提供給商家進行用戶全生命周期運營,從而提高客戶量、留存率、和用戶活躍度。

二、 使用目的

1、擴展私域流量池,增加店鋪會員數量

2、幫助商家運營用戶,提高核心學員粘性,提高店鋪留存和活躍度,擴大商家品牌影響力。


三、 使用場景

場景一:商家A已積累一批店鋪學員,但學員活躍度不高,每周進入店鋪的學員數量較少,可通過超級會員運營高粘性用戶,提供專屬權益和服務,提高留存和活躍度。

場景二:商家B希望吸引更多的高粘性用戶,但運營能力不足,可利用超級會員進行裂變引流,通過分享超級會員獲得免費體驗權益,分享的越多權益可疊加。


四、 操作路徑

商家端:店鋪管理臺 → 用戶管理 → 超級會員


五、 使用教程


1、首次進入超級會員

                                                                            (管理后臺)


2、配置超級會員

3、編輯超級會員-會員卡設置

· 基本信息:名稱、副標題

· 會員規格:有效期、價格、購買次數限制(最多設置5個)

· 體驗會員:自定義是否開啟免費體驗會員權益

· 會員權益:部分/全店折扣、部分/全店免費

· 會員說明:權益說明、會員介紹、使用須知(支持富文本編輯)


4、編輯超級會員-會員風格設置

· 風格:支持6種風格

· 卡面自定義:可選擇跟隨風格,亦可自行上傳

· 內容展示:

· 免費商品模塊(最多添加3個商品)

· 折扣商品模塊(最多添加3個商品)

· 會員說明


5、會員運營-會員列表

· 可篩選并導出列表

· 批量打標簽

· 聯系用戶(現僅支持對用戶的手機號發送短信)

· 點擊詳情,跳轉個人詳情頁


6、會員運營-會員運營(正式會員/體驗會員)

· 信息采集:支持調用信息采集功能(支付前/后)

· 購買成功后,引導用戶操作,包括:

  引導加群(添加二維碼讓用戶掃碼加群)

  引導分享(分享海報于【分享設置】中配置)


7、會員運營-數據分析

· 會員概覽(基礎數據、用戶轉化、會員規格分布)

· 會員地域分布

· 會員活躍度

· 會員留存分析


8、會員運營-分享設置

· 分享海報:可自定義上傳并設置三張海報,供用戶分享裂變傳播

· 分享獲益

(1)若分享者非體驗會員或正式會員,則無法獲得權益

(2)用戶領取體驗會員,分享成功,體驗會員有效期增加

(3)用戶購買正式會員,分享成功,正式會員有效期增加

(4)分享成功定義:被分享者掃碼進入店鋪,即分享成功

(5)若被分享者已幫1人獲得分享權益,則不可再幫他人獲得分享權益

(6)可疊加/不可疊加規則:1人分享超級會員給多人,分享成功,權益可疊加/不可疊加。(若選擇疊加,則需考慮被分享者可無限領取權益的風險)


9、超級會員入口(C端)

· 未購買超級會員-課程詳情頁入口

· 個人中心-超級會員入口(未開通、已開通體驗/正式)

10、超級會員詳情頁(C端):用戶可瀏覽規格進行購買/續費


11、超級會員詳情頁-體驗會員(C端)

· 若商家開啟了體驗會員,則用戶在超級會員詳情頁的左下角,可點擊領取體驗會員


12、超級會員詳情頁-分享(C端)

· 若有設置體驗會員,領取后則會變成【分享給好友】

· 若未設置體驗會員,則直接顯示【分享給好友】

· 點擊【分享給好友】則到分享海報頁,用戶可通過保存海報、直接分享到微信、復制鏈接三種方式分享給好友,若有設置【分享獲益】,則在上方會顯示分享之后可得多少天權益。


13、其他關聯模塊-用戶分群

· 可選擇超級會員商品(正式會員+體驗會員),進行用戶分群


14、其他關聯模塊-課程商品創建/編輯

· 創建/編輯商品時,可選擇是否添加至超級會員免費/折扣商品

15、其他關聯模塊-優惠券定向發放

· 支持添加購買超級會員的人群(正式會員+體驗會員)

關鍵字:小鵝通超級會員,小鵝通店鋪,小鵝通平臺
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